Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de la plataforma

El acceso a apuesyas está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Estas condiciones regulan cómo opera la plataforma, qué derechos tiene usted sobre su cuenta y de qué manera gestionamos su información

Acceso según ley local y regiones habilitadasDatos protegidos bajo política internaSoporte legal en españolCuenta verificada con documento peruanoPagos documentados: Yape, Plin, PagoEfectivo
apuesyas Condiciones legales que rigen su uso de la plataforma
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta no depende solo de una contraseña. Cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo activa una verificación adicional por código, lo que reduce el riesgo de accesos no autorizados. Los datos que usted nos proporciona se almacenan de forma cifrada y no se comparten con terceros salvo obligación legal expresa.

Cifrado de datos personales

La información de su cuenta, incluidos nombre, DNI y datos de contacto, se almacena con cifrado activo. No la vendemos ni cedemos a terceros sin una obligación legal que lo exija.

Verificación en dos pasos

Al acceder desde un celular o computadora nuevos, el sistema solicita un código de verificación al número registrado. Usted puede revisar los dispositivos autorizados desde la configuración de su cuenta.

Retención y eliminación de datos

Conservamos su información durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período que la normativa local exige. Puede solicitar la eliminación de datos al cerrar su cuenta, sujeto a las retenciones legales obligatorias

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar su idioma y método de pago preferido, como Yape o PagoEfectivo. Puede gestionar estas preferencias desde la configuración de su navegador.

CONSULTAS LEGALES

Cómo comunicarse ante dudas sobre sus derechos

Si tiene una pregunta concreta sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos o sobre el estado legal de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede elevar una solicitud formal o pedir aclaraciones a través de los canales siguientes.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de soporte. Respondemos en español y vinculamos su caso al número de cuenta registrado.

Chat en la plataforma

Desde su cuenta activa, abra el chat de ayuda e indique que se trata de una consulta legal. Un agente en español tomará su caso y generará un número de seguimiento.

Formulario de reclamos

Desde la sección de ayuda de la cuenta encontrará un formulario específico para reclamos legales y disputas de transacciones, con campos para adjuntar comprobantes de Yape, Plin o PagoEfectivo.

Dudas habituales sobre términos, datos y acceso

A continuación respondemos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el marco legal de la plataforma. Si su duda no está aquí, puede escribirnos por chat o correo y un agente en español le orientará.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de crear una cuenta

Se requiere un DNI peruano vigente o documento de identidad reconocido. La verificación se completa durante la activación de la cuenta; sin ella, los retiros quedan bloqueados hasta que el proceso concluya.

Puede enviar la solicitud por correo o mediante el formulario de reclamos en su cuenta. Procesamos la petición conforme a los plazos legales y le notificamos al correo registrado cuando esté completada.

Cada transacción queda registrada en el historial de su cuenta. Si hay una discrepancia, puede adjuntar el comprobante de Yape o Plin en el formulario de reclamos; un agente revisará el caso en español.

Publicamos el aviso de cambios en la plataforma con anticipación razonable antes de que entren en vigor. También enviamos una notificación al correo asociado a su cuenta para que pueda revisarlos.

Sí. Si detectamos actividad contraria a estas condiciones, podemos suspender la cuenta y le notificamos al correo registrado. Tiene derecho a presentar un descargo a través del canal de soporte en español.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.