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Condiciones que rigen su cuenta en apuesyas

Al acceder a apuesyas y utilizar cualquiera de sus servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. El acceso está sujeto a la ley local vigente en su región y a las zonas habilitadas para operar

Acepta al registrarseAplica a todos los serviciosRige depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoSujeto a ley local y regiones habilitadas
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CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula de estos Términos o necesita aclaración sobre el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible a través de los canales indicados. Para reclamos formales relacionados con transacciones realizadas con Yape, Plin o PagoEfectivo, le recomendamos adjuntar el número de operación al momento de contactarnos para agilizar la revisión.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda en la plataforma. Soporte en español para consultas sobre Términos, cuentas y transacciones.

Correo de atención

Envíe su consulta o reclamo formal al correo de soporte. Incluya su número de cuenta y la operación relacionada para una respuesta más rápida.

Centro de ayuda

Revise la sección de ayuda de apuesyas para encontrar respuestas sobre condiciones de uso, verificación de identidad y reglas de cuenta.

SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte central de estos Términos. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro, y los datos que usted comparte al abrir su cuenta se almacenan bajo protocolos de cifrado. Ningún agente de soporte le pedirá su contraseña por ningún canal.

Verificación antes de retirar

Todo retiro requiere verificación de identidad. Esto aplica tanto a transferencias con BCP e Interbank como a devoluciones a billeteras Yape o Plin.

Datos personales bajo cifrado

Sus datos se almacenan con cifrado. No los compartimos con terceros fuera de los casos previstos en la ley local vigente o en los procesos de validación obligatorios

Control de sesión activa

Puede cerrar sesión desde cualquier dispositivo en cualquier momento. Si detecta acceso no reconocido, contáctenos de inmediato por el chat de soporte.

Solicitud de cambios en la cuenta

Para modificar datos registrados —nombre, número de celular o método de pago vinculado— deberá solicitarlo directamente al equipo de soporte con su documentación.

Lo que más consultan sobre los Términos

Estas preguntas recogen las dudas más habituales sobre los Términos y Condiciones de apuesyas. Si su consulta no aparece aquí, puede escribirnos directamente por el chat de soporte en español.

Los Términos se aplican desde el momento en que usted completa el registro. Al continuar, confirma que ha leído y acepta las condiciones vigentes en ese momento.

No. Cada persona puede tener únicamente una cuenta activa. Las cuentas duplicadas pueden ser suspendidas y los saldos retenidos hasta que se resuelva la revisión.

Sí. Todas las operaciones realizadas con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP e Interbank están sujetas a estos Términos, incluyendo los criterios para reversiones y retiros.

Publicamos un aviso en la plataforma antes de que los cambios entren en vigencia. Su uso continuado del servicio tras ese aviso implica aceptación de las nuevas condiciones.

Contáctenos por el chat de soporte adjuntando el número de operación. Revisamos cada caso de manera individual según las condiciones establecidas en estos Términos.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Algunas funciones pueden no estar disponibles en ciertas zonas según la normativa aplicable
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.