Referencia

Cómo apuesyas protege su información personal

En apuesyas tratamos sus datos con un propósito concreto: permitirle operar su cuenta, procesar pagos a través de Yape, Plin y PagoEfectivo, y brindarle soporte en español cuando lo necesite.

Datos cifrados en tránsito y en reposoSoporte en español para consultas de privacidadSin venta de datos a terceros comercialesSolicitud de acceso o eliminación disponible
apuesyas Cómo apuesyas protege su información personal
CÓMO CUIDAMOS SUS DATOS

Seguridad, cookies y control de su información

Cada sesión —ya sea desde su celular o desde una computadora— viaja cifrada mediante SSL. Las cookies que usamos tienen dos funciones: mantener activa su sesión mientras navega por la plataforma y medir el rendimiento de las páginas para detectar errores. No usamos cookies de seguimiento publicitario de terceros. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador sin que eso afecte el acceso a su cuenta.

Cifrado SSL Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores va cifrada. Esto aplica tanto al inicio de sesión desde el celular como a las operaciones de depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo.
Cookies de sesión Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión activa y cookies de rendimiento para detectar errores en la plataforma. No instalamos rastreadores publicitarios de terceros.
Retención de datos Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa local vigente en las regiones habilitadas. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan según corresponda
Sus derechos Puede solicitar en cualquier momento el acceso a sus datos, la corrección de información inexacta o la eliminación de su cuenta a través del formulario en Configuración o por correo a privacidad@apuesyas.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre cómo tratamos su información, desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación, o simplemente quiere saber qué datos tenemos sobre usted, puede contactarnos por cualquiera de estos canales. Respondemos consultas de privacidad en español; incluya en su mensaje el correo asociado a su cuenta para que podamos identificarle sin demora.

Correo de privacidad

Escriba a privacidad@apuesyas con el asunto 'Solicitud de datos'. Indicar el correo de su cuenta agiliza la gestión.

Chat en vivo

Disponible desde la sección Ayuda dentro de su cuenta. Nuestro equipo atiende en español y puede escalar su solicitud al área de privacidad.

Formulario en cuenta

Ingrese a su cuenta, vaya a Configuración y seleccione 'Privacidad y datos'. Desde allí puede enviar una solicitud formal de acceso o eliminación.

Dudas comunes sobre privacidad en apuesyas

Las siguientes preguntas recogen las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos personales, cookies y derechos de los titulares de cuenta.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de teléfono y los documentos necesarios para verificar su identidad según la normativa local aplicable en las regiones habilitadas

Registramos el número de operación y el monto para acreditar el saldo en su billetera de cuenta. No almacenamos su PIN, contraseña ni credenciales de acceso a su aplicación de pagos.

Solo compartimos información con proveedores de verificación de identidad y pasarelas de pago necesarios para operar el servicio. No cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales.

Ingrese a su cuenta, vaya a Configuración y seleccione 'Privacidad y datos', o escriba a privacidad@apuesyas. Procesamos las solicitudes en el plazo que establece la normativa aplicable.

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies de rendimiento para detectar errores. No instalamos rastreadores publicitarios de terceros; puede gestionar las cookies desde su navegador.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio según su ubicación antes de registrarse
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.